FAQ

FAQ

FAQ

 

Hieronder kun je de antwoorden vinden op veel gestelde vragen omtrent het reilen en zeilen van de de webwinkel. 

Antwoord op jouw vraag niet gevonden? Neem dan even contact met me op via het contactformulier en je krijgt binnen 1 of 2 dagen (maandag t/m vrijdag) een antwoord.

 

 

 

Ik wil mijn bestelling graag morgen geleverd hebben? Kan dat?

Ja en nee. Je bestelling wordt in principe binnen 1 tot 4 dagen geleverd. Dat kan dus de dag na je bestelling en betaling zijn, maar het kan ook pas enkele dagen later zijn. Dit is afhankelijk van een aantal zaken. Zoals de bezorgdagen van PostNL (dagbezorging van dinsdag t/m zaterdag, avondbezorging van maandag t/m vrijdag), het tijdstip van bestellen, de verwerking van je betaling en de hoeveelheid bestellingen. Lein's Bazar is een éénvrouwsbedrijfje met slechts één paar handen. 

Even een paar voorbeelden (zonder dat je hieraan overigens rechten kunt verlenen);

  • Je doet je bestelling op vrijdagavond en betaald direct. In dit geval zal je bestelling op zijn vroegst dinsdag door PostNL worden geleverd. Dit omdat maandag geen landelijke standaard bezorgdag is en je bestelling te laat binnen was om zaterdag nog bezorgt te kunnen worden.
  • Je doet je bestelling op dinsdagochtend en betaald direct. In dit geval zal je bestelling hoogst waarschijnlijk woensdag of donderdags door PostNL worden geleverd. Je hebt je bestelling dus binnen 1 of 2 dagen in huis.
  • Je doet je bestelling op dinsdagmiddag en maakt direct zelf de betaling van je Rabobank rekening over naar mijn ING rekening. In dit geval duurt het 1 tot 2 werkdagen voor je betaling is bijgeschreven. Hoogst waarschijnlijk wordt je bestelling dan vrijdags of zaterdags door PostNL geleverd. 

Indien het aannemelijk is dat je bestelling niet binnen 4 dagen geleverd kan worden, dan staat dit duidelijk in het winkelmandje aangeven voor je overgaat te betalen. Bijvoorbeeld bij vakantie. Dit kun je dan ook terugvinden op je ontvangstbevestiging van je bestelling, welke je ontvangt via de mail direct na bestellen.


Wordt er ook naar andere landen dan Nederland verzonden?

Helaas niet (meer). Dit heeft twee redenen. Ten eerste heb ik maar 1 paar handen en is het een groot deel van het jaar zo druk met de webwinkel, dat ik er eigenlijk geen extra klanten uit het buitenland bij kan hebben. En ten tweede verzend ik (naar volle tevredenheid) met PostNL, maar hun tarieven voor verzending naar het buitenland zijn erg hoog. 


Het is winter maar ik zie ook zomerkleding? Hoe zit dit?

Ik heb gemerkt dat er het hele jaar door vraag is naar vrolijke en luchtige kleding. Dit komt o.a. doordat veel van mijn klanten nogal reislustig zijn en de zon opzoeken als die hier niet schijnt. Vandaar de bewuste keuze voor een doorlopende collectie zonder al te overduidelijke seizoenen.


Ik koop altijd maat 42, maar volgens de maattabel van Lein's Bazar zou ik maat 46 hebben. Hoe zit dit? En welke maat moet ik nou bestellen?

​De maattabel waarmee ik werk en waarmee al mijn kleding wordt ingemeten, is de standaard Nederlandse maattabel. Echter zijn er een aantal ketens en merken die van deze tabel afwijken en de kleding wat groter zijn gaan produceren. Hier kan het verschil door worden veroorzaakt. Daarnaast is de maat natuurlijk ook afhankelijk van het model, materiaal, je figuur en je lengte en natuurlijk persoonlijke smaak. Ik adviseer om altijd de maat aan te houden waarop je uitkomt volgens mijn maattabel. Bij twijfel kun je altijd contact met me opnemen voor persoonlijk advies.


Ik ben vrij klein is de kleding van Lein's Bazar ook voor mij geschikt?

Over het algemeen is de kleding goed geschikt voor vrouwen vanaf 1.60. Dit omdat de kleding niet ontworpen is voor de Nederlandse/Noord-Europese markt, maar bijna altijd voor de Zuid-Europese markt of plaatselijke markt (bijv. India of Nepal). Ook als je nog wat kleiner bent is het meestal heel goed draagbaar. Uitzondering hierop zijn de plus collecties van o.a. Moonshine en Bohemian Flair Plus. Deze vallen wel iets langer. In de artikelomschrijving kun je de lengte van de kleding ook altijd terugvinden. Meten = zeker weten.


Ik ben vrij groot is de kleding van Lein's Bazar ook voor mij geschikt?

Allereerst is het belangrijk te weten dat de kleding welke Lein's Bazar verkoopt niet ontworpen is voor de Nederlandse/Noord-Europese markt, maar bijna altijd voor de Zuid-Europese markt of plaatselijke markt (bijv. India of Nepal). En in die landen is men gemiddeld nou eenmaal kleiner dan hier. Als je 1.80 of langer bent zal het heel lastig zijn iets goed passend te vinden bij Lein's Bazar. In de artikelomschrijving kun je de lengte van de kleding altijd terugvinden. Meten = zeker weten. Als je tussen de 1.75 en 1.80 bent adviseer ik dit zeker met klem, om teleurstelling te voorkomen. Hou er ook rekening mee dat bij meer rondingen, de kleding korter zal vallen.


Ik heb iets retour gezonden en gezien dat het bij Lein's Bazar is binnengekomen maar nog niks gehoord/retour ontvangen?

Het streven is retourzendingen binnen 2 werkdagen na ontvangst te verwerken. Heb je na 2 werkdagen nog niet vernomen? Check dan even de agenda op eventuele afwezigheid. Ben ik gewoon aanwezig? Neem dan even contact op via de mail info@leinsbazar.nl Er kan natuurlijk altijd iets mis zijn gegaan.


Zijn er kosten verbonden aan ruilen en/of retourneren?

Het retourzenden van je bestelling is geheel gratis. Om de boekhouding zo simpel en goedkoop mogelijk te houden, werk ik niet met ruilingen. Een retourzending wordt altijd retour betaald en niet verrekend met een nieuwe bestelling. Als je iets wilt "ruilen" voor een bijvoorbeeld een andere maat of kleur, kun je een nieuwe bestelling doen via de webwinkel of dit door Lein's Bazar voor je laten doen (bijvoorbeeld als deze maat eerst voor je besteld moet worden). In het laatste geval ontvang je dan per mail een factuur welke je doormiddel van overschrijving (geen paypal of ideal mogelijk) dient over te maken. Na ontvangst van je betaling gaat je bestelling op de post. Je betaald voor je nieuwe bestelling gewoon verzendkosten


Ik woon in de buurt, kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Helaas is dit niet mogelijk. Dat klinkt misschien wat onvriendelijk, daarom leg ik je graag even uit waarom ik hierop geen enkele uitzonderingen maak. Ik heb geen winkel en/of showroom om klanten in te ontvangen. Dit afhalen zou in de avonduren en in de weekenden moeten plaatsvinden omdat ik op werkdagen al mijn tijd hard nodig heb om al mijn werkzaamheden (zoals het klaarmaken en verzenden van bestellingen, verwerken van mail en retourzendingen, inkoop, artikelen plaatsen, marketing, administratie, fotografie etc.) uit te voeren. Je zult begrijpen dat zowel ikzelf, mijn gezin als mijn buren niet zitten te wachten op die aanloop in de avonduren en in het weekend. Want als je 1 uitzondering maakt, dien je die voor al je klanten uit de regio te maken en dat zijn er (gelukkig) nog al wat. Voor klanten uit Bellingwolde zelf rij ik op werkdagen rond 17.00 uur graag even langs om het bij je af te geven. Dit kun je bij je bestelling aangeven bij de opmerkingen en er dient uiteraard rond dat tijdstip iemand thuis te zijn om het aan te nemen. Je ontvangt de betaalde bijdrage in de verzendkosten dan later retour op je rekening.


Waar kan ik informatie vinden over bijvoorbeeld het materiaal van een artikel?

Bij ieder artikel kun je een artikelomschrijving vinden met hierin informatie over het materiaal en de lengte van het artikel en specifieke informatie over het artikel. Bekijk je de webwinkel via desktop of laptop (klassieke versie) dan kun je deze informatie vinden direct onder de foto's van het artikel nadat je het artikel hebt aangeklikt in de webwinkel. Bekijk je de webwinkel via je smartphone of tablet (mobiele versie) klik dan het artikel aan en onder de foto's en de groene balk voor het toevoegen aan het winkelmandje, zie je "omschrijving" staan. Door op het vinkje te klikken zal deze zich uitvouwen en kun je de omschrijving lezen.


Hoe kan ik de kleding het beste wassen?

Allereerst is het natuurlijk belangrijk de aanwijzingen op het wasettiket in het artikel te volgen. Aanvullend zijn er nog een aantal handige wastips om je kleding zo mooi mogelijk te houden. Je leest ze hier.


Het ontvangen van mail van Lein's Bazar, gaat er iets mis?

Lein's Bazar verstuurt op 3 manieren mails aan je. De 1e 2 manieren zijn automatische mails welke worden verzonden via de webwinkel en mails van PostNL over de status van de verzending van je bestelling. Deze mails worden verzonden via grote zakelijke servers en worden zelden tot nooit gezien als spam. Indien je bijvoorbeeld geen bevestiging van je bestelling ontvangt of geen track en trace code van je bestelling, is dit bijna altijd door een tikfout in je mailadres. Neem bij vragen gerust even contact op info@leinsbazar.nl 

En dan zijn er de mails welke je van Lein persoonlijk ontvangt, meestal met vragen over je bestelling of in antwoordt op een mail welke je naar info@leinsbazar.nl hebt gezonden. Omdat ik alleen en van huis uit werk wordt deze mail door (gratis) mail adressen als hotmail, live, outlook, gmail en yahoo veelal gezien als spam. Dit omdat ik een onnatuurlijk hoog aantal mails per dag verstuur vanaf 1 IP adres. Vaak komt deze of in je spammap terrecht of wordt direct uit je mailaccount verwijderd (afhankelijk van je instellingen). Dit kun je voorkomen door info@leinsbazar.nl toe te voegen aan je contactpersonen/veilige afzenders.